FAQ

Jaké jsou na vašem eshopu možnosti placení?

Platební karta nebo PayPal - po vytvoření objednávky si zvolíte platbu kartou (nebo PayPal) a budete přesmerovaní do platební brány banky, kde zadáte potřebné údaje. Pokud vše proběhne v pořádku, zboží budeme expedovat.

Hotovost - při osobním převzetí na některé z našich partnerských prodejen můžete platit hotově.

Dobírka - pokud si necháte zaslat zboží poštou, můžete platit také dobírkou.

Jak mi bude zboží doručeno? (Co mohu očekávat po otevření balíku)

Zboží odesíláme řádně zabalené v originálním značkovém boxu, včetně návodu v českém jazyce, potvrzené záruční karty a případně dalších certifikátů nebo dokumentů.

Můžu nechat zboží zaslat jako dárek?

Ano, samozřejmě. Zboží můžete nechat zaslat jako dárek na jinou než fakturační adresu. Stačí při objednávce v nákupním košíku zakliknout nabídku „Poslat objednávku jako dárek“ a v dalším kroku vyplnit adresu dodání. My Vám hodinky zabalíme do dárkového balení a odstraníme cenovku.

Můžu si zboží vyzdvednout na prodejně?

Ano, osobní odběr je možný na kterékoliv z našich 5 partnerských prodejen. O tom, že je zboží připraveno Vás budeme informovat.

Proč jsou některé produkty označené slovem „Přidat do košíku“ a jiné „Mám zájem“?

Na našem eshopu můžete nakoupit jen zboží, jehož cena nepřesahuje 130 000 Kč. Pokud máte zájem o dražší produkty, můžete nám poslat Vaše telefonní číslo nebo e-mail prostrřednictvím tlačítka "Mám zájem". Budeme Vás kontaktovat a prodej dokončíme osobně.

Co když se mi hodinky zastaví?

Quartz - u quartzových hodinek jde většinou o vybitou baterii. V tom případě doneste hodinky na některou z našich kamenných prodejen, kde je převezme náš odborný personál a nechá vyměnit baterii v autorizovaném servisu. 

Automatické a mechanické hodinky - když se Vám zastaví hodinky s automatickým nátahem, je potřeba je natáhnout pomocí korunky v základní poloze (u modelů se šroubovací korunkou je potřeba korunku vyšroubovat). Pokud natažení nepomůže, doneste hodinky na prodejnu, kde je převezme náš odborný personál a přepošle do autorizovaného servisu. 

Co když se mi baterka vybije hned druhý den po zakoupení hodinek?

Doneste hodinky na některou z našich kamenných prodejen, kde je převezme náš odborný personál a nechá vyměnit baterii v autorizovaném servisu. Výměna baterie je po dobu dvou let od zakoupení hodinek bezplatná.

Jaká záruka se vztahuje na hodinky?

Na hodinky se vztahuje standardní dvouletá záruka.

Jak zjistím, zda hodinky, které prodávate, nejsou falzifikáty?

Zboží odebíráme přímo od výrobců. Hodinky dodávame v originálním obalu s vyplněnou záruční kartou (v mnoha případech se již používá elektronická záruka). A během dvacetileté historie našich kamenných prodejen jsme neměli ani jeden případ falešných hodinek.

Nevím si rady s výběrem hodinek.

V tom případě nás kontaktujte e-mailem nebo telefonicky, rádi Vám s výběrem osobně poradíme.